Dalaa Mosleh
Assistant Administrative Manager – Grand Sky Guest Relations Sales, Reservations & Event Coordination
سوريا
سوريا@dalaamosleh
عنّي
خريجة إدارة فنادق، لدي خبرة عملية في خدمة العملاء، والمبيعات، والعلاقات العامة، وتنظيم الفعاليات، ومتابعة الحجوزات. أمتلك مهارات في التواصل والتفاوض وحل المشكلات وتنظيم المهام، وأسعى إلى تطوير خبراتي المهنية والمساهمة في تحقيق أهداف الشركة ضمن بيئة عمل احترافية تتيح لي التعلم والتطور.
الخبرة العملية
استقبال،علاقات ضيوف، علاقات عامة ، مبيعات ، تنظيم مناسبات
2024 — 2026
فندق طرطوس الكبير
حجز تذاكر طيران، إقامة فعاليات ورحلات، التعامل مع العملاء
2022 — 2024
مؤسسة ميوشة للسياحة والسفر
التعليم
إجازة جامعية — إدارة الفنادق، التعامل مع العملاء والسياح
2020 — 2026
كلية سياحة إدارة فندقية
المهارات
- التواصل
- العمل الجماعي
- حل المشكلات
- مايكروسوفت أوفيس
- إكسل
- خدمة العملاء
- المبيعات
- التفاوض
- الضيافة
- التواصل مع العملاء
- سرعة التعلم
- الالتزام وتحمل المسؤولية
- بناء علاقات مع العملاء
- خدمة العملاء ودعم مراكز الاتصال
- اللغة التركية
- برامج الحاسوب (Word, Excel, PowerPoint)
- خدمة العملاء والتواصل مع الجمهور
- إنجاز المهام بسرعة وكفاءة
- العمل لساعات طويلة
- الرغبة في التعلم
اللغات
- العربيةطليق أو لغة أم
- الإنجليزيةأساسي
- التركيةمحادثة